Apa itu PBX Phone System?

216 views

pabxPBX adalah singkatan dari Private Branch Exchange, yaitu jaringan telepon pribadi yang digunakan di dalam perusahaan atau organisasi. Pengguna sistem telepon PBX dapat berkomunikasi dalam perusahaan atau organisasi mereka dan dunia luar, menggunakan saluran komunikasi yang berbeda seperti Voice over IP, ISDN atau analog. PBX juga memungkinkan Anda memiliki lebih banyak telepon daripada saluran telepon fisik (PTSN) dan memungkinkan panggilan gratis antar pengguna. Ini juga menyediakan fitur seperti transfer, voicemail, rekaman panggilan, menu suara interaktif (IVR) dan antrian panggilan ACD.

Sistem telepon PBX tersedia sebagai solusi Hosted atau Virtual (kadang-kadang disebut juga Centrix), dan sebagai solusi inhouse yang akan digunakan pada perangkat keras Anda sendiri.

Sistem telepon PBX biasanya jauh lebih fleksibel daripada sistem proprietary, karena mereka menggunakan standar dan antarmuka terbuka. Sistem telepon PBX modern didasarkan pada perangkat keras standar, yang lebih murah dan lebih mudah diganti daripada sistem tertutup.

Beralih ke IP PBX menawarkan banyak manfaat
Dengan sistem telepon IP semua telepon internal Anda dialihkan melalui LAN yang ada (jaringan komputer lokal). Dengan cara ini jaringan terpisah untuk telepon tidak diperlukan.
Meskipun telepon internal dialihkan melalui LAN, Anda juga bisa menghubungkan IP-PBX Anda melalui gateway ke PSTN. Tentu saja, VoIP (Voice over IP, telephony via internet) juga dimungkinkan.

Karena IP telephony kebanyakan menggunakan standar SIP yang terbuka, sistem telepon IP memberi Anda lebih banyak kebebasan untuk memilih ponsel Anda. Pada dasarnya semua ponsel SIP yang kompatibel (telepon VoIP) akan bekerja dengan IP PBX. Selanjutnya IP PBX tidak membatasi pertumbuhan perusahaan. Karena telepon VoIP tidak harus terhubung secara fisik ke sistem telepon, tidak memerlukan port gratis di sistem telepon seperti dulu dengan sistem telepon tradisional. Ponsel IP tidak hanya bisa terhubung melalui LAN tapi juga via internet, misalnya menggunakan koneksi VPN. Karena itu, beberapa lokasi dan kantor dapat dengan mudah dihubungkan.

Ada sejumlah besar penyedia layanan VoIP di internet yang menyediakan layanan trunking SIP (teleponi) untuk tarif panggilan lebih murah daripada penyedia telepon tradisional. Panggilan internal melalui sistem telepon IP bersifat umum.

Keuntungan praktis dari IP telephony
Tim interkoneksi dan mobile working adalah salah satu keuntungan besar dari sistem telepon IP. Tidak masalah jika anggota tim berada di jalan, berada di negara yang berbeda atau bekerja dari rumah, mereka dapat terhubung melalui telepon IP desk, ponsel pintar atau laptop ke PBX di kantor. Dengan cara ini semua panggilan di dalam perusahaan bebas dan klien tidak akan menyadari jika karyawan di kantor atau di tempat lain di seluruh dunia. Hal yang sama juga berlaku untuk konferensi, ini bisa di-host langsung di IP PBX sendiri dengan sebanyak mungkin peserta sesuai kebutuhan. Lemari besi ini bepergian dengan waktu dan uang.

Tags: #pabx